Per Skoda è fondamentale instaurare un rapporto di totale trasparenza con i propri Clienti. Skoda si impegna a spiegare la qualità dell’assistenza ed il livello di servizio offerti ai Clienti dai Service Partner della Rete Skoda.

L'Operazione Trasparenza descrive le 3 grandi Aree che sono alla base della qualità del Service Škoda:
• Area Standard Organizzativi - illustra gli Standard Organizzativi che ogni Service Partner deve assicurare per far parte della Rete Skoda.
• Area Servizi Offerti - mostra i servizi pensati e proposti per soddisfare le esigenze dei Clienti Skoda.
• Area Politica della Qualità – descrive l’impegno costante di Skoda per mantenere un servizio di qualità